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    M2 - Parties prenantes · Micro-module 3

    Qui influence vraiment (pouvoir/influence)

    Objectif

    Utiliser la matrice Pouvoir × Intérêt pour prioriser les parties prenantes.

    Idée clé à retenir

    Toutes les parties prenantes n'ont pas le même poids : certaines ont plus de pouvoir et/ou d'intérêt que d'autres.

    Matrice Pouvoir × Intérêt (Mendelow)

    POUVOIR ↑
    Garder satisfaits

    Fort pouvoir, faible intérêt

    Ex: Banques, gros fournisseurs

    → Informer régulièrement
    Gérer de près

    Fort pouvoir, fort intérêt

    Ex: Dirigeants, actionnaires majoritaires

    → Dialogue permanent
    Surveiller

    Faible pouvoir, faible intérêt

    Ex: Grand public, médias locaux

    → Effort minimal
    Tenir informés

    Faible pouvoir, fort intérêt

    Ex: Salariés, clients fidèles

    → Communication régulière
    INTÉRÊT →

    Clé : Place chaque partie prenante selon son pouvoir d'influence et son intérêt pour l'entreprise, puis adapte ta stratégie.

    Exemple concret

    Dans une PME : le banquier a un fort pouvoir (peut refuser un prêt) mais un intérêt modéré → à satisfaire. Les salariés ont un intérêt fort mais un pouvoir modéré → à informer.

    Erreur fréquente à éviter

    Traiter toutes les parties prenantes de la même façon. La matrice aide à différencier les approches.

    Phrase prête à l'emploi

    "La matrice Pouvoir × Intérêt classe les parties prenantes pour adapter la stratégie de communication à chacune."