M11 - SI · Micro-module 4
Numérique et coordination du travail
Objectif
Cartographier les flux d'information entre équipes et outils
Idée clé à retenir
Équipes ↔ Outils ↔ Informations
Flux d'information et coordination
Équipes ↔ Outils ↔ Informations
Équipes
Outils
Informations
Exemples de flux
Commercial→CRM→Commande client→Logistique
Logistique→ERP→Bon de livraison→Comptabilité
RH→SIRH→Demande congés→Manager
Conseil : Cartographier les flux permet d'identifier les goulots d'étranglement.
Exemple concret
Le service commercial (équipe) utilise le CRM (outil) pour transmettre les commandes (information) au service logistique.
Erreur fréquente à éviter
Multiplier les outils sans définir clairement qui communique quoi et à qui.
Phrase prête à l'emploi
"Le numérique facilite la coordination du travail en permettant la circulation fluide de l'information entre les équipes via des outils partagés."