Comprendre clients et marché
Objectif
Segmenter, cibler et positionner (STP)
Idée clé à retenir
On ne peut pas plaire à tout le monde : segmenter pour mieux cibler.
STP : Segmenter → Cibler → Positionner
Segmenter
Découper le marché en groupes homogènes
Par âge, revenu, comportement...
Cibler
Choisir le(s) segment(s) prioritaire(s)
Jeunes urbains CSP+
Positionner
Définir l'image voulue dans l'esprit du client
Premium, éco-responsable, innovant...
Exemple de persona (client-type)
Marie, 32 ans
Cadre urbaine, sensible à l'écologie, achète en ligne, budget moyen-haut
Objectif : Adapter l'offre au segment visé pour maximiser l'adéquation produit/marché.
Exemple concret
Marché auto → Segments : luxe, familial, urbain → Cible : urbains CSP+ → Positionnement : premium compact.
Erreur fréquente à éviter
Vouloir cibler tout le monde ou confondre segmentation et positionnement.
Phrase prête à l'emploi
"La démarche STP permet de Segmenter le marché, Cibler les segments prioritaires et Positionner l'offre de manière différenciée."